Prava potrošača u Europskoj uniji temeljna su prava i u vrhu su prioriteta, kazao je danas ministar vanjske trgovine i ekonomskih odnosa Bosne i Hercegovine Mirko Šarović nakon sjednice Vijeća za zaštitu potrošača održane povodom obilježavanja 15. ožujka, Svjetskog dana prava potrošača.
Kazao je da osim tijela koje su uspostavile institucije u BiH postoje brojna tijela i organizacije koje se bave zaštitom potrošača, zbog čega je na današnjoj svečanoj, kako ju je nazvao Šarović, sjednici razgovarano o prioritetima u ovoj oblasti, javlja Fena.
Ocijenio je da glas potrošača u BiH mora biti snažniji, dodajući da potrošači trebaju imati priliku da daju svoj stav o svakoj odluci koja se tiče svakog potrošača, među njima su i povećanje poreza, cijene električne energije, akciza za naftu, duhan i bezalkoholna pića.
Pomoćnik ministra i predsjedavajući Vijeća za zaštitu potrošača BiH Dragan Milović naglasio je da se od 2006. godine, kada je donesen Zakon o zaštiti potrošača, u javnosti o ovom pitanju mnogo više govori, a postignuti su i određeni rezultati, ali je preostalo još mnogo posla da bi se prava potrošača podigla na razinu onih u Europskoj uniji.
Pomoćnica ombudsmana za zaštitu potrošača BiH Ljubica Čolović podvukla je da u BiH potrošačku legislativu čini Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o hrani, Zakon o općoj sigurnosti proizvoda, Zakon o obligacionim odnosima i drugi pravni akti.
- Pravna legislativa propisala je da potrošač ne može biti uskraćen za prava koja su mu data, njih se čak ne može ni odreći, ali ipak prava potrošača u BiH se svakodnevno krše. To pokazuju brojne žalbe koje zaprima Institucija ombudsmana, pojasnila je Čolović.
Dodala je da se žalbe odnose na sve sektore, a najbrojnije su žalbe u sektoru ekonomskih usluga od općeg interesa i to su one koje podrazumijevaju podmirivanje osnovnih potreba građana poput komunalnih usluga, isporuka energije i vode, poštanske i telekomunikacijske usluge te javni transport.
Iz Udruge "Futura", koja je članica Vijeća za zaštitu potrošača BiH, Marin Bago mišljenja je da je jedan od ključnih problema kada je u pitanju zaštita potrošača zapravo neinformiranost, posebno ističući da je pojam zaštite potrošača uspostavljen kako bi se uspostavio balans u tržišnoj ekonomiji.
Zaključeno je da se glas potrošača mora glasnije čuti jer su svi građani zapravo potrošači, odnosno potrebno je imati stav potrošača u donošenju određenih odluka posebno onih koje se tiču cijene određenih proizvoda.
