Ured za reviziju institucija u Federaciji Bosne i Hercegovine proveo je reviziju učinka „Kvaliteta usluga u domovima za starije osobe”. Cilj je bio ispitati učinkovitost nadležnih ministarstava i domova za starije osobe u osiguranju kvalitete usluga koje se pružaju korisnicima.

Revizijom su obuhvaćene aktivnosti poduzete u razdoblju od 2023. do 2025. godine u šest institucija: tri ministarstva nadležna za socijalna pitanja iz Sarajevske, Tuzlanske i Hercegovačko-neretvanske županije te tri doma za starije osobe: KJU „Gerontološki centar” Sarajevo, „Centar za stara i iznemogla lica/osobe” Mostar i JU „Dom penzionera” Tuzla.

Rezultati revizije ukazali su na potrebu za dodatnim aktivnostima nadležnih institucija. Nadležna ministarstva nisu izradila odgovarajuće strateške dokumente koji daju jasne smjernice za unaprjeđenje ove oblasti, koja zbog trenda starenja stanovništva postaje sve relevantnija. Postojećim propisima nije sveobuhvatno uređena standardizacija usluga, a nisu uspostavljene ni potpune, ažurirane i javno dostupne evidencije i registri domova za starije osobe - priopćeno je iz Ureda za reviziju institucija u Federaciji BiH.

U priopćenju se navodi da, iako domovi uglavnom osiguravaju osnovne uvjete za smještaj, njegu i brigu o korisnicima, nalazi ukazuju na potrebu za sustavnim unaprjeđenjem kvalitete usluga. Konstatirani su nedostaci u kvaliteti prostora i opreme, posebno za korisnike s demencijom, za koje nisu osigurani adekvatni prostorni, organizacijski i terapijski uvjeti.

Broj i struktura zaposlenih nisu prilagođeni rastućem broju korisnika kojima su potrebni intenzivna njega i stalni nadzor. U svim domovima utvrđen je nedostatak pojedinih kategorija zdravstvenih radnika, naročito njegovatelja i fizioterapeuta, dok dodatne izazove predstavljaju dugotrajna bolovanja zaposlenih i organizacija rada u noćnim smjenama.

Domovi ne prate sistematično nutritivnu kvalitetu obroka niti redovito ispituju zadovoljstvo korisnika prehranom, iako su korisnici ukazivali na potrebu za većom raznovrsnošću obroka i kvalitetnijim izborom namirnica. Nedostaci su utvrđeni i u postupanju po pritužbama korisnika - navodi se u priopćenju.

Dodaje se da se stručni nadzor u domovima za starije osobe ne provodi redovito i dosljedno, a pojedina ministarstva ga uopće ne provode. Tamo gdje se provodi, nije sveobuhvatna procjena kvaliteta usluga i stručnog rada, zbog čega postoji rizik da nepravilnosti i nedostaci ne budu pravodobno otkriveni i otklonjeni.

- Unaprjeđenje kvalitete usluga u domovima za starije osobe važno je za osiguranje odgovarajuće socijalne zaštite, prava i dostojanstva korisnika. Istovremeno, ono doprinosi ostvarivanju principa „nitko ne smije biti zapostavljen”, jednog od ključnih načela Ciljeva održivog razvoja - priopćeno je iz Ureda za reviziju institucija u Federaciji BiH.

Novi sustav nadzora brzine na autocestama: Više neće biti dovoljno usporiti ispred radara, kazne su i do 1.200 €