Tehničke poteškoće i implementacija novoga softvera u Federalnom ministarstvu rada i socijalne politike izazvali su zanimanje javnosti, posebno rodilja u Federaciji BiH.
Naime, početkom listopada, umjesto predviđene jednokratne potpore od 1.000 KM za novorođenu djecu, određenom broju majki na račune je uplaćen dvostruko veći iznos, ukupno 2.000 KM.
Ubrzo nakon uplate, na adrese 60 rodilja stigao je e-mail iz mjerodavnog ministarstva sa zahtjevom da izvrše povrat preplaćenih 1.000 KM.
Iz Federalnog ministarstva rada i socijalne politike potvrdili su da je do nepravilnosti doista došlo, objašnjavajući da je uzrok bila neočekivana softverska pogreška prilikom povlačenja podataka iz baze.
„Prilikom isplate jednokratne novčane potpore za novorođenu djecu, zbog softverske pogreške pri povlačenju podataka iz baze, za 60 korisnica izvršena je dvostruka uplata. Riječ je o novom softveru, a njegova primjena i prilagodba nose određene tehničke izazove. Žao nam je zbog propusta i neugodnosti koje je izazvao”, istaknuli su iz ministarstva za Radiosarajevo.ba.
Zašto banke ne mogu same povući novac?
Na reakcije rodilja kojima je stvorena obveza i administrativna komplikacija u već zahtjevnom razdoblju nakon poroda, iz ministarstva ističu da nisu imali drugi zakonski i tehnički mehanizam za rješavanje ovoga problema.
„Razumijemo primjedbe korisnica i dodatnu obvezu koju im povrat sredstava predstavlja. Da je postojala mogućnost da Ministarstvo povrat riješi izravno s bankama, korisnice ne bismo upućivali da to obavljaju same. Međutim, nakon što su sredstva proknjižena na pojedinačne račune, banka ih ne može povući bez suglasnosti vlasnika računa, zbog čega je nužno sudjelovanje korisnica u postupku povrata”, pojašnjavaju iz Ministarstva.
Iz mjerodavnog ministarstva su apelirali na razumijevanje i pozvali sve korisnice obuhvaćene ovom pogreškom da se u slučaju bilo kakvih pitanja, nejasnoća ili tehničkih nedoumica u vezi s procedurom povrata obrate izravno njihovoj službi za podršku putem e-mail adrese: ikt.podrska@fmrsp.gov.ba.
Otvori KEKS Pay
