U vremenima koja karakterizira potreba za brzim i učinkovitim javnim uslugama, od suštinskog je značaja raditi na razvoju vlastitih ekonomskih kapaciteta u smislu jednostavnijeg investiranja i pokretanja biznisa, ali i kada govorimo o ukupnom pristupu lokalnih zajednica prema potrebama svojih građana. U BiH se provodi ambiciozan projekt koji je već dokazao svoje kvalitete u nekoliko gradova/općina, a koji pretpostavlja mogućnost obrade rješenja za pokretanje obrta u samo 24 sata koristeći jednostavnu, ali tehnološki naprednu platformu koja je svojevrsni most i temelj dvosmjerne komunikacije na relaciji grad - građani. Iza ideje stoje dvojica entuzijasta - doc. dr. Faruk Hadžić, predavač na Sveučilištu SSST, te mladi IT stručnjak Jasmin Muslimović, koji su pokrenuli projekt "Digital Tax Free City", platformu koja omogućava otvaranje obrta brzo i jednostavno, a koja je već postala dio odnosa prema poslovnoj zajednici u Ljubuškom, Travniku, Bihaću i Loparama. Ključna je karakteristika ovog sustava što omogućuje značajno veću brzinu javnih usluga, pa tako, nakon što predate kompletnu dokumentaciju, proces obrade rješenja traje do 24 sata.
Novi iskoraci
Hadžić u razgovoru za Večernji list podsjeća kako u posljednjih nekoliko godina digitalizacija lokalnih zajednica u Bosni i Hercegovini sve više prestaje biti apstraktna ideja i postaje vrlo konkretan alat kojim se mogu riješiti svakodnevni administrativni problemi građana i gospodarstva. Objasnio je da se kroz platforme poput Digital City Permit (DCP) i Digital Tax-Free City (DTC) pokazalo kako je moguće pojednostaviti procese koji su desetljećima bili spori, podijeljeni i često obeshrabrujući za krajnje korisnike. Bit svih tih rješenja je u stvaranju sustava koji smanjuju birokraciju, a u konačnici štede vrijeme i povećavaju povjerenje građana u lokalnu administraciju.
- Najveća vrijednost koju lokalne zajednice dobivaju kroz DCP i DTC ogleda se u većoj učinkovitosti i transparentnosti. Građani i poduzetnici više nisu upućeni na višestruke dolaske na šalter, već veliki dio procedura mogu završiti online, jasno prateći status svog zahtjeva. Istodobno, same općine i gradovi dobivaju bolju kontrolu nad procesima, jasnije podatke i standardizirane procedure, što opet dugoročno smanjuje mogućnost pogrešaka i subjektivnih odluka. Time se digitalizacija počinje smatrati kao investicija u kvalitetu javne usluge, a ne kao neki oblik izdatka ili troška - objasnio je Hadžić ključne prednosti navedenih rješenja.
A na tomu se neće stati jer je za 2026. godinu planirano dodatno širenje funkcionalnosti kroz nove module koji odgovaraju realnim potrebama lokalnih zajednica. Među njima su CiviTax, koji će omogućiti plaćanje online svih pristojbi i naknada u tri klika, eStipendije kao transparentan i pravedan sustav dodjele stipendija, ePorodilje kao podrška obiteljima u ostvarivanju prava, unaprijeđenu eDozvolu+ za online podnošenje zahtjeva za građevinske i urbanističke dozvole te AI asistente koji bi službenicima i građanima pomagali u snalaženju kroz propise i procedure.
Ključna načela
Posebno je važno naglasiti, dodao je, da veličina lokalne zajednice nije presudan čimbenik za uspješnu digitalizaciju. Iskustva, naime, pokazuju da su ključni isključivo politička i upravljačka volja te spremnost na promjene. Upravo se zato kao potencijalni primjeri mogu, otkrio nam je, navesti i Mostar, Orašje, Kupres, Čitluk ili Kreševo. Digitalna rješenja mogu se jednako kvalitetno primijeniti u svim ovim sredinama ako postoji jasna odluka da se ide u tom smjeru.
- Od samog početka kolega Jasmin Muslimović i ja inzistirali smo na tri ključna načela koja su se pokazala presudnima za prihvaćanje digitalizacije. Prvi je jednostavnost, a to je da platforme moraju biti intuitivne i za građane i za službenike. Drugi je brzina implementacije, koja se u praksi može realizirati u roku od 30 do 60 dana. Treći je financijska pristupačnost, kako digitalizacija ne bi bila privilegij samo bogatijih lokalnih zajednica. U načelu, lokalne zajednice plaćaju samo početnu provedbu, a module dobivaju na besplatno korištenje na razdoblje od 10 godina - istaknuo je Hadžić, zaključivši kako upravo kombinacija ova tri čimbenika značajno smanjuje otpor prema promjenama i omogućava da se digitalna transformacija doživi kao olakšanje, a ne kao neko dodatno opterećenje.
Otvori KEKS Pay
