Svi građani BiH koji imaju automobil registriran na području Federacije BiH imaju pravo na određene besplatne usluge pomoći na cestama koje im je dužan ponuditi Bosanskohercegovački automoto klub. Radi se o trima uslugama tijekom jedne godine. "Usluga uključuje dvije tehničke intervencije za uklanjanje manjeg kvara i omogućavanje nastavka putovanja vozilom, s najviše jednom tehničkom intervencijom tijekom jednog mjeseca. Ako se kvar ne može otkloniti na licu mjesta, korisnik ima pravo i na jedan besplatni prijevoz vozila do željene lokacije ili prve usluge u krugu od 10 kilometara", objasnio je za Večernji list BiH Emir Mušmulja iz BiHAMK-ova Sektora za organizaciju pomoći na cesti, preventivu, obrazovanje i inovativnost.
"U razdoblju od lipnja do kolovoza, BiHAMK je u Bosni i Hercegovini izvršio ukupno 14.533 intervencije pomoći na cesti. Ovaj broj uključuje različite vrste intervencija i usluga, uključujući tehničku pomoć na cesti, prijevoz vozila, kao i druge oblike pomoći i podrške vozačima. Kada je riječ o tehničkoj pomoći na cesti, u 77,11 posto slučajeva kvar je uspješno popravljen, što je vozačima omogućilo nastavak putovanja", rekao nam je Mušmulja.
Dodao je i kako se zahtjev za pomoć na cesti može podnijeti pozivom na broj 1282. Kako je objavljeno na stranici BiHAMK-a, vozilima koja se pokvare na privatnim prostorima i odmorištima mogu se besplatno izvršiti usluge popravka na licu mjesta u cilju mobilnosti vozila, pri čemu prednost imaju vozila kojima je potrebna pomoć na cesti, ali nemaju pravo na besplatan prijevoz jer ne ometaju promet drugim vozilima i sudionicima u prometu. "U slučaju značajnog povećanja broja poziva za pomoć na cesti, prednost će imati oni koji traže intervenciju na cesti višeg ranga u odnosu na javnu cestu nižeg ranga", objasnili su iz BiHAMK-a.
Što građani znaju o pomoći
Iako je ova usluga jako važna, za nju ipak ne znaju svi građani. Neki znaju da imaju pravo na pomoć, ali ne znaju kakvu točno uslugu, dok neki uopće nisu čuli za ovakvu vrstu pomoći. "Znam da možemo dobiti besplatnu pomoć, ali ne znam točno koju. Pretpostavljam prijevoz automobila do majstora ili popravak manjeg kvara na licu mjesta, nisam siguran, ali znam da neku pomoć možemo dobiti", kaže za Večernji list 50-godišnjak koji je vozač od svoje 18. godine. Dodaje kako mu ta pomoć nikada do sada nije trebala, ali da bi u slučaju kvara na cesti svakako pozvao i tražio pomoć. Drugi muškarac, koji je vozač oko pet godina, kaže kako nije čuo za besplatnu uslugu pomoći na cestama koju može dobiti. "Prvi put za ovo čujem, nasreću, nije mi trebala pomoć, ali da jest, zvao bih vjerojatno privatnog majstora i sigurno skupo platio jer za ovo nisam nikada čuo", kaže nam mlađi muškarac. Djevojka koja vozi oko 3 do 4 godine kaže za Večernji list kako ni njoj nije poznata informacija o besplatnoj pomoći na cesti. "Nikad mi to nitko nije spomenuo. Nedavno mi je na autocesti pukla guma i drugi vozač je stao i pomogao nam da možemo samo doći do majstora. Da se radilo o nekom većem kvaru, ne znam koga bih tada nazvala, vjerojatno tatu pa da mi kaže što ću", kroz smijeh nam kaže ova djevojka.
Uklanjanje vozila
Tridesetogodišnja žena koja vozi 10-ak godina tvrdi kako zna da ima pravo na besplatnu pomoć na cesti, ali ni ona ne zna detalje kakvu točno pomoć. "Čula sam to od prijatelja i iznenadila sam se, ali nisu mi rekli koje točno vrste pomoći, ni oni nisu znali. Možda je čak sramota što ne znam detalje o tome, jer ako vozimo, to je nešto što sigurno trebamo znati", kaže ova žena. Dodaje kako se nada da joj ova usluga neće nikada trebati, ali u slučaju da bude imala neki kvar, iskoristila bi ovo pravo. Za pružanje usluga pomoći na cesti, ali i ostalih pratećih usluga kako domaćim tako i inozemnim klijentima koriste se, prije svega, usluge BiHAMK Asistencije koja raspolaže sa 60 patrolnih vozila pomoći na cesti (pokretne radionice) i s više od 120 kamiona za prijevoz neispravnih/uništenih vozila, raspoređenih na cjelokupnom teritoriju Bosne i Hercegovine. BiHAMK-ove mobilne ekipe svake godine obave oko 50.000 intervencija tehničke pomoći na cesti, dok BiHAMK-ov Pozivni centar opsluži više od 650.000 poziva.
Kada je u pitanju područje Republike Srpske, građani također imaju pravo na besplatnu pomoć i uklanjanje vozila, pod uvjetom da je vozilo registrirano u Republici Srpskoj. Ovo pravo se financira iz naknade plaćene prilikom registracije vozila, a usluge pruža Automoto savez Republike Srpske (AMS RS). Besplatne usluge na koje vozači imaju pravo u slučaju prometne nesreće jesu besplatan prijevoz oštećenog vozila. AMS RS će besplatno (jednom godišnje) prevesti vozilo, vlasnika i ostale putnike iz vozila do željenog odredišta diljem BiH. U slučaju kvara na cesti vozači imaju pravo na besplatno uklanjanje neispravnog vozila s javnih cesta do najbližeg sigurnog mjesta (maksimalna udaljenost 50 kilometara) kako ne bi ugrozili promet. Kada je u pitanju pomoć na cesti na području cijele BiH, dobro je znati brojeve telefona za hitne pozive.
Donosimo sve one koji vam mogu biti korisni i od pomoći, ovisno na kojim cestama se nađete:
BiHAMK (Federacija BiH i cijela BiH): 1282 ili 033/282-100
AMS BiH (Federacija BiH/JP Ceste FBiH): 1288 ili 036/331-991
AMS RS (Republika Srpska): 1285.