Zrakoplov tvrtke British Airways spustio se za više od 8.200 metara (27.000 stopa) u svega nekoliko minuta nakon što je zbog "tehničkog problema" proglašeno izvanredno stanje u zraku, pa se letjelica morala vratiti u London. Prema podacima sa sustava za praćenje letova, zrakoplov na liniji za Chicago poletio je iz zračne luke Heathrow u ponedjeljak oko 12:15 sati. Oko pola sata kasnije, dok je preletavao preko Irske, proglasio je izvanredno stanje u zraku i izveo naglo spuštanje.
Podaci o praćenju leta pokazuju da je zrakoplov dosegnuo visinu krstarenja od 11.000 metara (36.000 stopa) prije nego što je naglo pao na visinu od 2.700 metara (9.000 stopa). Zrakoplov se potom okrenuo i proveo oko četiri sata kružeći iznad Bristolskog kanala, nakon čega je sletio natrag na Heathrow nešto poslije 17:00 sati.
U službenom priopćenju British Airwaysa stoji: "Zrakoplov je sigurno sletio nakon što su se naši vrhunski osposobljeni piloti vratili na Heathrow uslijed nastalog tehničkog problema. Putnici su se normalno iskrcali, a naši timovi rade na tome da se njihovi planovi putovanja što prije nastave." Očekuje se da će zrakoplovna tvrtka osigurati putnicima hotelski smještaj do organizacije zamjenskog leta, u skladu s propisima Uprave za civilno zrakoplovstvo Ujedinjenog Kraljevstva (UK CAA).