HT Eronet ovih je dana realizirao i implementirao novi projekt usluga Call Management centra za Federalni zavod za mirovinsko i invalidsko osiguranje (FZ MIO/PIO), čime je napravljen značajan iskorak u unaprjeđenju kvalitete korisničke podrške i dostupnosti usluga Zavoda MIO/PIO.
Novo rješenje omogućava učinkovitije upravljanje dolaznim pozivima, brži protok informacija, uz znatno kraće vrijeme čekanja i učinkovitiju obradu upita korisnika, čime se korisnička podrška podiže na novu razinu kvalitete.
Uvođenje Call Management centra dio je kontinuiranih aktivnosti Federalnog zavoda MIO/PIO usmjerenih prema modernizaciji poslovnih procesa i podizanju kvalitete usluga prema osiguranicima i korisnicima, a HT Eronet još jednom se pokazao kao pouzdani ICT partner u digitalnoj transformaciji javnog sektora, priopćeno je iz HT Eroneta.