Hrvatska bolnica „Dr. fra Mato Nikolić“ Nova Bila službeno je certificirana i akreditirana prema Standardima sigurnosti i kvaliteta za bolnice, verzija 2020., Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u Federaciji Bosne i Hercegovine – AKAZ.
Bolnica je s objavom rezultata svjesno pričekala završetak cjelokupnog formalnog postupka. Komisija za certifikaciju i akreditaciju AKAZ-a na sjednici održanoj 23. rujna 2026. godine predložila je Privremenom upravnom odboru dodjelu certifikacije i akreditacije, nakon čega je Privremeni upravni odbor AKAZ-a 29. rujna 2026. godine donio službeno Rješenje broj 02-33-1906/26 o certifikaciji i akreditaciji Hrvatske bolnice „Dr. fra Mato Nikolić“ Nova Bila. Time je postupak formalno okončan te su se stekli uvjeti da Bolnica o konačnom rezultatu izvijesti zaposlenike, pacijente i javnost, piše Centralna.ba
Dvije vanjske ocjene cijele Bolnice
Opseg i zahtjevnost procesa potvrđuje činjenica da je Hrvatsku bolnicu „Dr. fra Mato Nikolić“ Nova Bila tijekom 2026. godine u dva navrata ocjenjivao tim od pet ovlaštenih vanjskih ocjenjivača AKAZ-a.
Prva dvodnevna vanjska ocjena provedena je 21. i 22. travnja 2026. godine, dok je druga, završna dvodnevna vanjska ocjena provedena 20. i 21. srpnja 2026. godine.
Vanjska ocjena nije se svodila samo na pregled dokumentacije. Obuhvatila je sve medicinske i nemedicinske organizacijske jedinice, neposredan uvid u radne procese, medicinsku i drugu dokumentaciju, provjeru primjene usvojenih procedura te razgovore sa zaposlenicima i pacijentima.
Na taj je način ocijenjena Bolnica kao cjelovit sustav – od neposrednog pružanja zdravstvene zaštite do upravljačkih, administrativnih, tehničkih, logističkih i drugih procesa koji utječu na sigurnost pacijenata i kvalitetu rada zdravstvene ustanove.
Certifikacija potvrđuje sustav sigurnosti, akreditacija sustav kvalitete
Certifikacija i akreditacija dva su međusobno povezana, ali različita segmenta sustava.
Certifikacija je usmjerena na ispunjavanje zahtjeva sigurnosti i uspostavu sustava sigurnog pružanja zdravstvenih usluga, dok je akreditacija usmjerena na kvalitetu zdravstvene zaštite i predstavlja dobrovoljan proces kojim zdravstvena ustanova potvrđuje svoje opredjeljenje za kontinuirani razvoj i unaprjeđenje kvalitete.
Odluka Hrvatske bolnice „Dr. fra Mato Nikolić“ Nova Bila da, uz certifikaciju, pristupi i dobrovoljnom procesu akreditacije potvrđuje strateško opredjeljenje ustanove da se razvoj sustava ne zaustavlja na ispunjavanju zahtjeva sigurnosti, nego da se kontinuirano razvija i kvaliteta zdravstvene zaštite.
Uz Standarde sigurnosti i kvaliteta za bolnice, verzija 2020., proces je uključivao i Inkluzivne standarde za osobe s invaliditetom – ISOSI te Standarde za akreditaciju „Bolnica – prijatelja beba“, čime su dodatno obuhvaćena područja pristupačnosti zdravstvene zaštite, ravnopravnosti i dostojanstva osoba s invaliditetom te kvalitete skrbi za majku i novorođenče.
Čuturić: „Sigurnost pacijenata i kvaliteta zdravstvene zaštite ostaju naši trajni prioriteti“
Ravnatelj Hrvatske bolnice „Dr. fra Mato Nikolić“ Nova Bila dr. Mladen Čuturić, spec., istaknuo je kako ostvareni rezultat predstavlja potvrdu dosadašnjeg smjera razvoja ustanove, ali i obvezu za budućnost.
„Ovaj rezultat potvrđuje smjer u kojem razvijamo Hrvatsku bolnicu ‘Dr. fra Mato Nikolić’ Nova Bila – sa sigurnošću pacijenata i kvalitetom zdravstvene zaštite kao trajnim prioritetima. Posebno nam je važno što je vanjskom ocjenom obuhvaćen rad svih medicinskih i nemedicinskih organizacijskih jedinica, odnosno funkcioniranje Bolnice kao jedinstvenog sustava. Stečena certifikacija i akreditacija za nas nisu završetak procesa, nego dodatna obveza da standarde nastavimo razvijati i svakodnevno potvrđivati u praksi, u interesu naših pacijenata. Ovo priznanje rezultat je zajedničkog rada i pripada svim zaposlenicima naše Bolnice.“
Rajić: „Standardi moraju biti dio svakodnevnog rada“
Petar Rajić, koji je vodio i koordinirao cjelokupni proces pripreme Bolnice za certifikaciju i akreditaciju, naglasio je da cilj od početka nije bio samo formalno zadovoljavanje zahtjeva standarda.
„Od početka smo željeli izbjeći da ovaj proces ostane na razini dokumentacije. Cilj je bio da zahtjevi standarda budu ugrađeni u svakodnevni rad, od medicinskih procesa do rada i organizacije nemedicinskih službi. Upravo je stvarna primjena standarda bila predmet opsežnih vanjskih provjera. Nakon što je Komisija 23. rujna predložila dodjelu certifikacije i akreditacije, svjesno smo pričekali službeno Rješenje Privremenog upravnog odbora od 29. rujna prije nego što rezultat objavimo javnosti. Smatrali smo da je to profesionalan i institucionalno ispravan pristup.“
Uspješno završena certifikacija i akreditacija rezultat su zajedničkog rada cijele ustanove. Uprava Hrvatske bolnice „Dr. fra Mato Nikolić“ Nova Bila stoga upućuje zahvalu svim liječnicima, medicinskim sestrama i tehničarima, zdravstvenim suradnicima te administrativnim, tehničkim, pomoćnim i drugim zaposlenicima koji su svojim znanjem, odgovornošću i svakodnevnim radom pridonijeli uspješnom završetku procesa.
Stečena certifikacija i akreditacija za Hrvatsku bolnicu „Dr. fra Mato Nikolić“ Nova Bila nisu završetak rada na kvaliteti, nego potvrda dosadašnjeg razvoja i obveza trajnog unaprjeđenja sigurnosti i kvalitete zdravstvene zaštite za svakog pacijenta.
Dugodišnji proces akreditacije i ispunjeno više 2000 kriterija. Što to konkretno znači za Novu Bilu?
– Bolnica je dokazala da ima uređen sustav kvalitete i sigurnosti.
Ne ocjenjuje se samo medicina pojedinog liječnika, nego cijeli sustav: postupci, dokumentacija, sigurnost pacijenta, lijekovi, infekcije, prava pacijenata, hitni postupci, oprema, odgovornosti zaposlenika itd.
– To je vanjska potvrda rada bolnice.
Dakle, nije bolnica sama sebi rekla da radi kvalitetno — AKAZ šalje vanjske ocjenjivače koji provjeravaju ispunjava li standarde.
– Za ravnatelja je to vrlo važna upravljačka stvar.
Akreditacija znači da imate formalno potvrđen sustav upravljanja kvalitetom. To je posebno korisno prema:
* Ministarstvu zdravstva,
* Zavodu zdravstvenog osiguranja,
* Upravnom vijeću,
* zaposlenicima,
* pacijentima,
* potencijalnim partnerima i donatorima.
– Nije samo „papir“.
Najveća vrijednost je što bolnica mora imati standardizirane procese i dokaz da ih provodi. To smanjuje ovisnost sustava o tome „kako je netko navikao raditi“.
– Važno je i za budući razvoj bolnice.
U hrvatskoj bolnici dr.fra Mato Nikolić u Novoj Biloj koja istodobno razvija infrastrukturu i uvodi nove službe, akreditirani sustav kvalitete daje vam dobru osnovu za daljnje projekte i razvoj.
Otvori KEKS Pay
