Federalni ministar trgovine Amir Hasičević prije nekoliko dana ponovno je najavio da se uskoro očekuje novi Zakon o zaštiti potrošača. Najavljivan je i tijekom 2025. godine, ali još nije ugledao svjetlo dana. Kako je najavio Hasičević, novo zakonsko rješenje donosi veću sigurnost pri kupovini i lakše ostvarivanje prava, piše Fokus.
“Kupci će moći vratiti proizvod u roku od 14 dana bez navođenja razloga, što je standard u EU, rekao je, između ostalog”, ministar Hasičević.
U prednacrtu Zakona o zaštiti potrošača koji je Federalno ministarstvo trgovine sačinilo još u travnju 2025. godine, u čl. 67. navodi se, primjerice, da “ako potrošač raskine ugovor o prodaji, dužan je povrat robe izvršiti bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana obavještavanja trgovca o odluci da raskida ugovor”. S druge strane, trgovac je dužan izvršiti povrat plaćenog iznosa bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijama robe ili dokaza da je potrošač robu poslao trgovcu.
Čl. 64. zakona tretira popravak ili zamjenu stvari. Trgovac je tako dužan besplatno izvršiti ili popravak ili zamjenu stvari, bez ikakvih znatnih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir prirodu stvari i svrhu za koju je potrošaču ta stvar potrebna. I to u razumnom roku od trenutka kada ga je potrošač obavijestio o nedostatku na stvari i trenutka od kada je zahtijevao da se njegovo pravo za otklanjenje nedostatka ostvari. A sve to na način da se nedostatak otkloni bez naknade, popravkom ili zamjenom. Troškove nužne za otklanjanje nedostatka (troškovi rada, materijala, preuzimanja i isporuke) plaća trgovac.
Prema čl. 65. trgovac mora uzimati u obzir i umanjenje cijene za kupca. Kako se navodi, umanjenje cijene treba biti srazmjerno umanjenju vrijednosti stvari koju je primio potrošač u odnosu na vrijednost koju bi imala stvar da je bez nedostatka.
Novost je i da će, nakon usvajanja ovog zakona, trgovci čiji su prodajni objekti veći od 400 kvadrata biti dužni osigurati najmanje jedan uređaj za provjeru cijena proizvoda. Dodatno, morat će “javno, transparentno i putem sredstava komunikacije na daljinu objavljivati prodajne cijene proizvoda".
Za trgovce koji se ne budu pridržavali odredbi ovog obimnog zakona predviđene su kazne od 3000 do 30.000 KM. Kazne su, između ostalog, predviđene za slučaj da se trgovac nije pridržavaio utvrđenih i istaknutih uvjeta prodaje. Ili, primjerice, u slučaju da proizvode nije označio u skladu s važećom regulativom.
U predloženom zakonu jamči se i zabrana skrivenih troškova, brže rješavanje sporova, povlačenje opasnih proizvoda s tržišta..., navodi Fokus.